Ce que la formation peut apprendre du marketing
Captiver, engager, fidéliser… comme un pro du marketing
Podcast : Et si on formait comme on vend ?
Dans cet épisode, j’aimerais vous poser une question toute simple… presque provocante : « Et si on formait comme on vend ? »
Rassurez-vous : il ne s’agit pas de transformer vos formations en campagnes de pub. Mais plutôt de s’inspirer de ce que les meilleurs communicants savent très bien faire : attirer l’attention, susciter l’intérêt, maintenir l’envie.
Parce qu’en formation aussi, on en a besoin.
Et c’est justement le thème de notre Learning Pathway de juillet : « Ce que la formation peut apprendre du marketing – Captiver, engager, fidéliser… comme un pro du marketing. »
C’est parti !
Captiver, engager, fidéliser… comme un pro du marketing
REPLAY
Et si les réponses se trouvaient… du côté du marketing ?
Cette classe virtuelle de 90 minutes, le 12 septembre 2025, propose un détour inspirant par l’univers du marketing pour enrichir nos pratiques pédagogiques.
À travers des parallèles concrets et des outils simples, nous explorerons comment les professionnels du marketing captent l’attention, maintiennent l’engagement et créent une relation durable avec leurs publics — autant de leviers applicables à la formation.
Module Action pour Mettre en pratique vos apprentissages !
Ce module Actions vous propose une progression claires, inspirées de la classe virtuelle « Captiver, engager, fidéliser… comme un pro du marketing » et enrichies de quelques idées supplémentaires, non abordées lors de la session en direct.
En découpant le contenu en séquences courtes et faciles à mettre en œuvre, vous pourrez intégrer ces apports à vos propres formations, simplement et efficacement.
Transformez vos connaissances en actions dès maintenant ! 🚀
Gagnant-Gagnant
Activité « Le fossé de curiosité »
Cette activité, Le fossé de curiosité, s’inspire d’une technique classique du marketing : créer de l’anticipation et susciter la curiosité.
Les marketeurs savent capter l’attention en donnant juste assez d’informations pour éveiller l’intérêt, sans tout révéler. Ici, on applique la même approche pour capter l’attention de vos apprenants et les inciter à rester attentifs. Vous pouvez l’utiliser pour lancer n’importe quel module, créer de l’intrigue et renforcer l’engagement, quel que soit le sujet. Bien sûr, elle peut s’intégrer à votre introduction générale.
Animation
Prenons l’exemple d’un module sur le leadership :
👉 Dites : « Avant de commencer ce module, je vais vous donner un indice sur quelque chose que vous découvrirez… Il existe un comportement très courant qui fait perdre aux leaders la confiance de leur équipe – et la plupart ne se rendent même pas compte qu’ils le font. »
👉 Faites une pause, puis ajoutez : « Je reviendrai sur ce point un peu plus tard. En attendant, soyez attentifs et dites-moi si vous repérez ce comportement. »
👉 Quand vous arrivez à la partie correspondante du module, dites : « Vous vous souvenez de l’indice que je vous avais donné ? Le voilà… »
Exemples d'indices pour susciter la curiosité :
- Plus tard dans la journée, vous découvrirez un petit changement qui peut transformer complètement la manière dont vos clients réagissent.
- Vous repartirez aujourd’hui avec une astuce qui vous fera gagner des heures la semaine prochaine.
- Il existe une question qui peut améliorer instantanément votre manière de diriger une équipe – je vous la révélerai plus tard.
- La plupart des gens se trompent sur ce conseil de communication – voyons si c’est votre cas aussi.
- Certaines personnes oublient tout en une semaine… et la raison n’est pas celle à laquelle vous pensez.
- Vous allez découvrir un moyen simple de rendre votre message 60 % plus mémorable.
- Ce petit changement de mentalité peut transformer la résistance en adhésion réelle – je vous montrerai comment.
Vous voyez l’idée.
Principaux Bénéfices :
✅ Vous avez utilisé une technique classique du marketing : le fossé de curiosité – donner juste assez d’informations pour intriguer.
✅ Vous avez suscité l’engagement en incitant les apprenants à se concentrer mentalement dès le début.
💡 Et le meilleur, c’est que cette technique peut s’appliquer à n’importe quel contenu.
« Le Son de l’Apprentissage »
Cette activité est une excellente manière de terminer une formation ou de reactiver les indispensables de façon fun et collaborative. Elle est mémorable, créative, et fonctionne aussi bien en présentiel qu’en classe virtuelle.
Elle s’inspire d’un principe bien connu en marketing : associer un message à un son pour le rendre inoubliable. En formation, on parlera de réactivation, de consolidation, ou tout simplement de plaisir d’apprendre.
Animation
👉 Formez des binômes ou petits groupes, et attribuez à chaque équipe un thème ou un contenu vu pendant la formation.
👉 Demandez à chaque équipe de trouver un son qui représente ce contenu.
Exemples :
- Pour le suivi post-formation : « swish »
- Pour la posture managériale : « tac », etc.
👉 Accordez 3 à 4 minutes de réflexion.
👉 Chaque groupe présente son son au reste du groupe et explique le lien avec son contenu.
👉 Terminez par une symphonie collective : Sur votre compte à rebours (1, 2, 3), chaque groupe fait son son trois fois.
👉 Puis concluez avec : « Voilà à quoi ressemble le son de [la thématique de la formation] ! »
Idée Bonus : Enregistrez la symphonie !
Ce petit clin d’œil sonore peut être intégré dans la post-formation pour rappeler les indispensables aux apprenants.
Les 3 principaux bénéfices
✅ Ancrage : associer un son à un contenu favorise la mémorisation à long terme (ancrage multisensoriel).
✅ Engagement collaboration : les apprenants rient, partagent, créent ensemble — un excellent moyen de terminer sur une note positive.
✅ Réactivation : cette activité oblige à réactiver les indispensables de manière originale, à les reformuler et à en dégager l’essentiel.
Activité « Donnez une personnalité à un concept »
Voici une activité simple et efficace pour aider les apprenants à s’approprier un concept en le regardant sous un autre angle. Elle invite à "humaniser" une notion, en lui donnant une voix, un style, une attitude… comme le ferait un marketeur pour créer une marque forte.
Animation
👉 Formez des sous-groupes de 3 à 5 personnes.
👉 Demandez-leur de choisir une idée, une notion ou un concept clé abordé depuis le début de la formation.
👉 Puis Annoncez : « Imaginez que ce concept est une personne. »
- Quel serait son ton de voix ?
- Comment serait-elle habillée ?
- Quelle impression dégagerait-elle ? Plutôt sympathique, audacieuse, experte, rebelle… ?
Encouragez-les à penser comme un·e marketeur·euse qui cherche à créer une identité de marque.
👉 Laissez 5 à 7 minutes pour construire ce « portrait de personnalité du concept ».
👉 Puis proposez aux sous-groupes de présenter leur concept et son « personnage » aux autres.
💡 Pensez-y ?
Dans le marketing, on donne une identité humaine aux produits pour créer un lien émotionnel et ancrer les messages.
En formation, on peut s’en inspirer en donnant une voix, un ton ou une attitude à un concept, on le rend plus mémorable et plus facile à relier à son quotidien.
3 principaux bénéfices :
✅ Réactive des indispensables : cette activité permet de remettre en lumière des notions clés, et de les rendre vivantes dans la pratique.
✅ Renforce la mémorisation : associer un concept à une personnalité aide les apprenants à retenir l’information plus facilement.
✅ Favorise l’appropriation : en personnalisant le concept, les apprenants s’impliquent activement et le relient à leur expérience.
Activité « Call To Action »
Cette activité est idéale pour amener les apprenants à réfléchir aux actions concrètes qu’ils et elles devraient entreprendre à la suite de leur formation.
Elle peut être utilisée à la fin d’un module ou dans le cadre de la conclusion globale d’une formation.
Les marketeurs sont très doué·e·s pour créer des appels à l’action – ces incitations qui nous poussent à passer à l’étape suivante. Cela peut être « Commencez votre essai gratuit » ou « En savoir plus ». Dans la formation, en revanche, nos « prochaines étapes » sont souvent floues, voire inexistantes.
Cette activité permet d’inciter les apprenant·e·s à identifier ce qu’ils et elles devraient faire après la formation. A proposer aussi bien en présentiel qu’en virtuel.
Animation
👉 Dites : « Sur la base de ce que nous avons vu jusqu’à présent, quel est le véritable appel à l’action ici ? Qu’est-ce qu’on vous encourage à faire, changer ou tester ? Prenez 2 à 3 minutes individuellement pour y réfléchir. »
👉 Laissez 2 à 3 minutes.
👉 Demandez aux apprenants de se regrouper par équipes de 2 ou 3 et de partager ce qu’ils considèrent comme le véritable appel à l’action. (En virtuel, utilisez des salles de sous-commission.)
👉 Laissez 3 à 5 minutes pour les échanges.
👉 Demandez aux équipes de partager ce qu’elles pensent devoir faire comme prochaines étapes.
Rappel : « Les apprenant·e·s ne discutent jamais de leurs propres données », c’est-à-dire que puisque ce sont eux et elles qui ont identifié leurs prochaines étapes, ce sont celles qu’ils garderont en tête et mettront probablement en pratique, plutôt que de leur dire ce qu’ils devraient faire, ce qu’ils pourraient contester.
Idée bonus
👉 Demandez : « Si cette formation était une campagne marketing, quel serait l’appel à l’action sur la dernière diapositive ou sur l’affiche ? »
Les apprenant·e·s peuvent créer cette diapositive en sous-groupes si vous êtes en classe virtuelle. En présentiel, il peuvent la réaliser sur un paperboard et l’afficher au mur pour que tout le monde puisse la voir.
Principaux benefices Apprenants de cette activité :
✅ Réactivation : Encourage les apprenant·e·s à se remobiliser et à synthétiser le contenu de la formation, tout en faisant émerger les points clés les plus significatifs pour chacun.
✅ Ancrage : En identifiant eux-mêmes leurs prochaines étapes, les apprenant·e·s consolident leur apprentissage et s’approprient leurs décisions, renforçant ainsi leur responsabilisation.
✅ Projection : Permet aux apprenant·e·s de visualiser concrètement l’application de la formation dans leur contexte professionnel et stimule leur motivation en reliant l’apprentissage à des objectifs concrets et immédiats.